Do primeiro contato à rematrícula.
Consultoria, implantação e treinamento para instituições de ensino que querem captar com método, atender resolvendo e reter famílias por mais tempo.
Diagnóstico Cliente Oculto
Testamos o atendimento da sua instituição como uma família real: WhatsApp, telefone, Instagram e visita.
- Tempo de resposta e qualidade da conversa
- Pontos onde a família desiste
- Relatório com prioridades de ajuste
Estruturação comercial e funil de matrículas
Organizamos a jornada do primeiro contato à assinatura do contrato, com processo, papéis e indicadores.
- Etapas do funil e responsáveis
- Modelos de mensagem e roteiro de visita
- Indicadores de conversão por etapa
Customer Success e rematrícula
Transformamos retenção em rotina: acompanhamento das famílias, radar de risco e campanha de rematrícula.
- Radar de famílias em risco
- Rotina de relacionamento ao longo do ano
- Campanha de rematrícula individualizada
IA, CRM e automação no atendimento
Implantamos CRM e automações no WhatsApp com inteligência artificial, sem perder o toque humano.
- Escolha e implantação de CRM
- Agente de IA para fora do horário
- Integração com a rotina da equipe
Treinamento de equipes
Formação prática para secretaria, comercial e coordenação, com olhar pedagógico e foco em resolver, não só responder.
- Atendimento que resolve
- Comunicação com diferentes gerações
- Exercícios com situações reais
Formação de professores em práticas inclusivas
Formação conduzida por psicopedagoga com mais de 30 anos de educação, para equipes que querem incluir de verdade, com método e acolhimento.
- Educação especial e inclusão na prática
- Desenvolvimento da aprendizagem
- Planejamento de intervenções em sala
Atendimento à família com olhar psicopedagógico
Preparamos secretaria, comercial e coordenação para acolher famílias de alunos com dificuldades de aprendizagem, do primeiro contato ao acompanhamento.
- Escuta e acolhimento da família
- Roteiros para conversas sensíveis
- Ponte entre atendimento e pedagógico
Mentoria para gestores
Acompanhamento estratégico para diretores e mantenedores que querem decidir com dados e método.
- Leitura de indicadores
- Planejamento de captação e retenção
- Priorização de projetos
Antes de começarmos
Vocês atendem fora de Pernambuco?
Sim. O atendimento é online para instituições de todo o Brasil.
Para que tipo de instituição é a consultoria?
Escolas de educação básica, cursos livres, escolas de idiomas e outras instituições de ensino que querem melhorar captação, atendimento e retenção.
Preciso ter um CRM para começar?
Não. Começamos pelo processo. A ferramenta vem depois, quando fizer sentido para o seu momento e orçamento.
A inteligência artificial substitui a minha equipe?
Não. A IA assume tarefas repetitivas e o atendimento fora do horário, para que a equipe tenha mais tempo para as conversas que geram confiança.
Como começamos?
Com uma conversa inicial pelo WhatsApp para entender seu momento. A partir dela, indicamos o caminho mais adequado.